据中华全国总工会数据，当前我国新就业形态劳动者8400万人，网约车司机是新业态劳动者中的重要群体。党的二十大报告提出，要加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。党员司机发挥先锋模范作用，而党建工作更凝聚了千万司机，引领出行服务质量提升。

在5月25日举办的“推动数实融合促进区域经济”聚合生态区域发展座谈会上，党建如何为网约出行服务注入新能量成为探讨关键词。

切实凝聚司机群体

湖北省道路运输事业发展中心相关负责人在会上表示，除巡游车以外，规范运行的网约车及网约车聚合平台为湖北省出租汽车行业提供了高品质、差异化的服务，对于促进行业竞争、改善乘客出行选择等方面起到了积极推动作用。

风韵出行就是借聚合平台成长起来的样本之一。2019年，风韵出行与高德打车合作，借力聚合模式快速补齐流量短板。

“有了高德的流量支持，我们可以抽出更多的精力放在我们擅长的领域，深耕区域，提升服务效能。”风韵出行创始人杜玲方表示，今年一季度，风韵出行营收同比增长195%。2022年，风韵出行还获得中共武汉市委组织部授予的“党支部标准化规范化建设市级示范党支部”称号。

以党建凝聚巡游车、网约车驾驶员，形成高质量发展的合力，已成为出租车行业发展的趋势。杜玲方介绍，目前风韵出行组建了77支“党员先锋车队”，着力发挥党员“磁场效应”，实现司机队伍管理从无序向有序、从无组织向有组织转变。乘客在高德打车呼叫风韵出行的车辆时，也能在订单页面看到“党员司机”标识。

党建在凝聚司机群体的同时，也架起司机与企业之间的连心桥。风韵出行发挥党员司机队长联系服务司机、收集反映诉求的作用，建立起“网约车司机—党员司机队长—公司党组织”的诉求表达机制，以广泛听取意见建议，优化服务管理。

过去一年，高德地图也与北京出租汽车暨汽车租赁协会、深圳市出租汽车协会陆续共建党建品牌。

今年3月，高德地图党委和北京出租汽车暨汽车租赁协会党支部共同打造“北京的士”党建品牌，为北京巡游车行业党建工作建阵地、聚人心。北京首支基于巡网融合平台的“北京的士”共产党员爱心车队、雷锋车队也同步成立。

“北京的士”在北京市交通委员会指导下，由北京出租汽车暨汽车租赁协会携手近200家中小巡游出租汽车企业和高德打车合作共建。据统计，“北京的士”巡网融合平台通过改善司机接单环境、优先推荐出租车等方式为巡游车引流，活跃司机日增收超百元，乘客满意度提升18%。

有效引领服务质量提升

“风韵出行通过荣誉评选、帮扶机制、服务培训等方式，将党建活动打造成提升行业服务能力的新引擎，实现‘党建控成本’向‘党建创利润’的转变。”杜玲方表示。

武汉市工商联副主席、湖北锦绣人才科技集团董事长黄春燕认为，加强网约车平台党建工作，切实做好司机管理和服务，有助于提升网约车平台的竞争力，这些优势也将成为网约车平台在聚合平台上的核心竞争力。“网约车平台有好口碑，司机有好福利，乘客有好体验，才能形成良性循环。”黄春燕表示。

“北京的士”共产党员爱心车队、雷锋车队的首批成员有100名驾驶员，他们是各企业中服务意识好、用户评价高的业务标兵。“北京的士”巡网融合平台还通过全量导入助老订单、发放助老补贴等方式，让“北京的士”成为广大党员司机参与公益、参加党组织生活的重要渠道。

今年4月，深圳市出租汽车协会党支部、高德地图党委联合启动“深圳出租”党建品牌，并发布基于出租车巡网融合平台推出的党员司机服务标准。

“深圳出租”党员司机服务标准在深圳出租车行业“四要八不”文明公约的基础上，要求党员司机在品质服务上发挥先锋模范作用。同时，“深圳出租”还将通过荣誉评选、帮扶机制、服务培训等方式，将党建活动打造成提升行业服务能力的新引擎。

深圳市出租汽车协会会长曾朋表示，为不断提升深圳巡游出租车服务水平和综合服务能力，促进行业高质量发展，深圳巡游出租车行业和高德地图将基于“深圳出租”党建品牌联合开展党建共建活动，引领、带动整个出租行业服务水平提升。

湖北省统计局原副局长、中南财经政法大学教授叶青表示，出租车司机是城市窗口，出租车企业的党建工作至关重要，应常抓不懈、扎实推进。

“要加强监管，提升服务质量。”与会嘉宾认为，管理部门除了要对出租车行业加强日常检查、规范秩序，也要切实压实企业主体责任，特别是充分发挥党建引领作用。